FAQ
Ｑ商品の返品・交換はできますか？
Ａ 当サイトでは注文内容の誤り、サイズが合わない、開封後のイメージと違う等、 お客様の個人的なご都合による商品の返品やキャンセルは一切お受けしておりません。
必ずご注文内容をよくご確認の上、ご注文確定までお進みください。
［返品・交換の条件］
下記の項目に該当する場合はお受けできません。
・お客様都合によるお見立て違いの返品交換
・商品に不具合があった場合でも 商品到着から5営業日以上経過した場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた場合
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・商品到着から7日を過ぎた場合、ご対応はお受け出来かねますので、商品到着後は早急に商品をご確認ください。
＜ご注意事項＞
・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
「ご注文者様の氏名・ご注文番号・商品名（カラー/サイズ）」をご記入の上、商品の到着から7日以内にinfo.immune@none-n1.comまでご連絡ください。
Ｑ注文内容を変更することはできますか？
Ａ ご注文確定後の注文内容の変更（サイズ・カラー・数量）や追加注文などは承っておりません。
Ｑ予約した商品が届きません
予約時の各商品ページに納期を記載しておりますので、必ずそちらをご確認の上、ご予約いただけます様、お願いいたします。
※予約商品と通常商品ご購入の場合、納期が一番遅い商品に合わせて発送となりますので、ご注意ください。
Q送料はいくらかかりますか？
A
沖縄県は2,000円(税込)、北海道は1,500円(税込)、配送料金を頂戴いたします。25,000円(税込)以上お買い上げのお客様には日本全国送料無料（沖縄県本島・北海道を含む）となります。
・日本国外配送業者について
ご希望のお届け住所に合わせて適切な配送業者を弊社で選ばせていただきます。
アジア・アメリカ・ヨーロッパの各国へのご配送が可能です。
配送料金に関しては、各地域によって異なります。
注文画面でご確認ください。
関税：決済時の合計金額には関税は含まれません。商品はDDU（duty unpaid）の状態で発送されます。商品が通関される際、発送先国により関税や輸入税が発生する場合があります。関税の額は通関時に決定されますので、ご了承ください。関税・輸入税が発生した場合、商品お届け時にお支払いいただきます。
A メールがお届きにならないお客様は下記をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまっていないか
・ドメイン指定をされていないか
上記原因が解決済みの上でメールが受信できない場合、お客様にご登録いただきましたアドレスに間違いがあった可能性がございますので、お手数ですが下記アドレス宛にご連絡をお願い致します。
info.immune@none-n1.com
※キャリアメール（＠ezweb.ne,jp、＠softbank.ne.jpなど）での受け取りをご希望の方ははじかれやすいためドメイン許可の設定をお願い致します。
Ｑ配送業者はどこですか？